Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur Ryvalo sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant vos informations de suivi.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Belgique et Luxembourg : 4 à 8 jours ouvrés

  • Europe : délais variables selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors de périodes de forte activité (promotions, fêtes, forte demande, conditions logistiques exceptionnelles…).

3. Frais de livraison

La livraison standard est offerte en France métropolitaine.

Les éventuels frais de livraison internationaux sont calculés automatiquement au moment du paiement.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre e-mail de suivi sous 48 heures ouvrées, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous à :
contact@ryvalo.fr

5. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

  • des retards peuvent survenir,

  • des frais de réexpédition peuvent être demandés.

Ryvalo ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie effectuées par le client.

6. Retards de livraison

En cas de retard inhabituel, notre service client reste disponible afin de vous accompagner et effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Nous ferons toujours notre maximum pour vous apporter une solution rapidement.

7. Responsabilité

Ryvalo ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

  • le transporteur,

  • des conditions météorologiques,

  • des grèves,

  • des événements exceptionnels,

  • ou toute situation indépendante de notre volonté.

8. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :

📩 contact@ryvalo.fr

Notre équipe s’engage à répondre dans les meilleurs délais.