Politique de retour et de remboursement

Chez Ryvalo, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Retours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

• l’article doit être inutilisé,

• dans son état d’origine,

• et dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat pourra être demandée pour valider votre demande.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• cartes cadeaux,

• produits numériques téléchargeables,

• produits d’hygiène ou de soin personnel.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Remboursements retardés

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• vérifiez votre compte bancaire,

• contactez votre banque ou l’organisme de votre carte bancaire.

Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.

Si le problème persiste, contactez-nous à :
contact@ryvalo.fr

Articles en promotion

Les articles achetés en promotion peuvent également être éligibles à un remboursement sauf mention contraire au moment de l’achat.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous rapidement à :
contact@ryvalo.fr

Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre retour.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
contact@ryvalo.fr