FAQ

Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison s'effectue ensuite en 3 à 7 jours ouvrés en France via Colissimo. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr. Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par email. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis la page "Suivre ma commande".

Vais-je recevoir ma commande en un seul colis ?
Oui, votre commande est expédiée en un seul envoi. Si vous commandez plusieurs articles, ils arrivent ensemble.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont traités via une connexion cryptée et sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que les principaux moyens de paiement sécurisés disponibles au moment du règlement.

Retours & remboursement

Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter si le produit ne vous convient pas. Nous vous expliquons alors la marche à suivre pour le retour.

Comment se passe le remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous avec une photo du problème, et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement rapidement.

Contact & SAV

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment via notre page Contact ou par email. Nous répondons généralement sous 24h.